Vuoden vaihteessa päättyi kolme vuoden mittainen akuutin kriisityön sopimus Pirkanmaan hyvinvointialueen kanssa. Yhteistyön tarkoituksena oli täydentää Pirhan lakisääteistä kriisipäivystyksen toimintaa. Palveluntuottajana toimi Socialan kokoama ryhmittymä, jossa kumppanina olivat Mieli Tukitalo mielenterveys ry ja Pirkanmaan mielenterveys ry. Asiakastyöstä vastasivat kriisityön asiantuntijat Socialasta, Sastamalan tukitalosta ja kriisikeskus Osviitasta. Asiakaslähtöinen yhteistyö yli organisaatiorajojen koetiin hyvin antoisana.
Akuutti kriisityö on nopeaa, lyhytkestoista ja tavoitteellista psyykkistä tukea, jota tarjotaan äkillisen, järkyttävän tapahtuman kohdanneille henkilöille. Sen tarkoituksena on vakauttaa ihmisen elämäntilanne, ehkäistä traumatisoitumista ja tukea selviytymistä. Useimmiten tuki vietiin asiakkaan kotiin.
Työskentely kotiin tehtävän akuutin kriisityön ja kriisikeskustyön yhdyspinnassa vahvisti ammattilaisten osaamista. Asiakkaiden kohtaaminen ja selviytymisen tukeminen heidän omassa arkiympäristössään ja läheisten avulla syvensi kokonaisvaltaista tilanteen arviointia. Tarvittaessa jatkohoito rakentui paikallisten, julkisten sosiaali- ja terveyspalvelujen, kouluterveydenhuollon, työterveyden ja kriisikeskusten verkostossa.
Asiakaspalautteet osoittavat lyhyenkin kriisityön vaikuttavuuden
Asiakaspalautteet vahvistivat työn merkityksellisyyden. Jo yhdestä kolmeen tapaamista voi tukea asiakkaan hallinnantunnetta ja selviytymisen kokemusta vaikeassa elämäntilanteessa. Samalla orientaatiolla toimivat myös järjestöjen ylläpitämät kriisikeskukset. Akuuttiin kriisityöhön ohjautuu vain osa avusta hyötyvistä. Matalan kynnyksen kriisikeskusten palvelut voivat olla tarpeen myös kokemuksesta toipumisen myöhemmissä vaiheissa.
Työntekijöiden parityöskentely tarjosi mahdollisuuden jakaa havaintoja, työmenetelmiä sekä omaa työtä ohjaavia teorioita sekä tarjosi samalla vertaistyönohjauksen paikan. Tämä on oppimista ja ammattitaidon kehittymistä parhaimmillaan. Yhteistyö osoitti myös, millaisia mahdollisuuksia pienemmät toimijat voivat saavuttaa yhdistämällä osaamisensa ryhmittymäksi. Onnistumisen taustalla olivat toimiva koordinointi ja avoin keskustelu, yhteinen ymmärrys perustehtävästä ja selkeät pelisäännöt sekä joustavuus niiden toteuttamisessa.
Laadukkaasti toteutettu järjestöjen ja hyvinvointialueiden asiakaslähtöinen yhteistyö lisää asiakasarvoa ja tuo kustannussäästöä, kun yhteistyöllä yhdistetään hajanaiset palvelut toimivaksi ja toivoa antavaksi kokonaisuudeksi. Varhainen tuki ja luottamukselliset kohtaamiset ennaltaehkäisevät raskaampien ja kalliimpien palveluiden tarvetta.
